Envíos y entregas

En esta página encontrarás toda la información sobre métodos de envío, plazos de entrega, costes, seguimiento, envío gratuito, pago contra reembolso y envío asegurado. Los costes se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del destino, el valor del pedido y el método de envío seleccionado.

Tiempos de procesamiento y entrega

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y del destino. El plazo de entrega más reciente se muestra siempre en la página de cada producto.

• Productos disponibles en stock: envío a la mensajería en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido (salvo circunstancias imprevistas o picos de producción).
• Productos fuera de stock: El plazo de entrega varía aproximadamente entre 7 y 30 días . En estos casos, se aplica el plazo de entrega indicado en la página del producto.
• Islas mayores/menores y zonas remotas: los plazos de entrega pueden extenderse aproximadamente entre 3 y 5 días laborables desde el momento en que el mensajero recoge el paquete, además de los tiempos de procesamiento indicados anteriormente.

Los tiempos indicados son estimativos y pueden variar por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas, huelgas, picos estacionales, feriados, retrasos en la mensajería).

Métodos de envío disponibles

Durante el proceso de compra, puedes elegir un método de envío entre los disponibles para tu destino. Los principales métodos disponibles son:

• Bartolini Express Courier (Italia)
• Bartolini Asegurado (Italia)
• DHL Express Courier (Italia, si está disponible)
• Pago contra reembolso (Pago contra reembolso, si está disponible)
• Pago contra reembolso (Pago contra reembolso + seguro, si está disponible)
• Envío a Europa (tarifas y tiempos varían según el país)

Bartolini Express Courier (Italia)

Bartolini es nuestro principal socio logístico para envíos en Italia. Puede rastrear su envío mediante un número de seguimiento. Tras la entrega al mensajero, recibirá una notificación con los detalles del seguimiento.

Seguimiento

Una vez enviado su pedido, dispondrá de información de seguimiento para que pueda controlar el estado de la entrega. Las actualizaciones de seguimiento pueden variar según los sistemas del servicio de mensajería.

Envío gratis

El envío gratuito está disponible para pedidos con un total de 199,99 € o más, según las condiciones indicadas al finalizar la compra. La disponibilidad del envío gratuito puede variar según el destino, el método de envío seleccionado y el tipo de producto.

Cualquier servicio adicional (por ejemplo, pago contra reembolso o envío asegurado) puede tener un coste adicional, incluso si el método de envío básico es gratuito. El coste final y las opciones disponibles se muestran claramente al finalizar la compra.

Envío asegurado

Para algunos envíos, puede seleccionar una opción de envío asegurado (por ejemplo, "Bartolini Asegurado" o "Pago contra reembolso asegurado", si está disponible). El seguro es un servicio adicional que protege el envío en caso de daños durante el transporte o eventos similares cubiertos por los términos y condiciones del transportista.

Qué cubre

• Daños de transporte detectados y disputados según los procedimientos indicados a continuación.
• Cualquier evento cubierto por las condiciones del servicio de seguro de la mensajería seleccionada.

Condiciones y gestión de daños

• Al recibir el producto, compruebe siempre la integridad del embalaje. Si observa alguna anomalía (golpes, aplastamientos, aperturas o indicios evidentes de daño), deberá aceptar la entrega con reservas específicas, especificando el motivo (p. ej., «embalaje aplastado», «paquete dañado») o rechazar la entrega.
• Conserve el embalaje externo, los materiales internos y el producto tal como lo recibió y documente cualquier daño con fotografías o videos.
• Para envíos asegurados, la gestión del reclamo seguirá los procedimientos establecidos por la compañía de mensajería y/o aseguradora, con el tiempo técnico necesario para su verificación.

Importante: Daños sin seguro

Si su pedido se envía sin seguro , no se reembolsará ni reemplazará ningún daño sufrido durante el transporte, salvo que las garantías legales aplicables dispongan lo contrario. Por ello, recomendamos optar por un envío asegurado, especialmente para productos frágiles o valiosos.

Pago contra reembolso (Pago contra reembolso)

El pago contra reembolso tiene un coste adicional, que se indica al finalizar la compra. El coste actual es de 4,00 € , sujeto a cualquier cambio indicado durante la compra.

El servicio de mensajería solo acepta pagos en efectivo . Por favor, prepare el importe exacto para facilitar la entrega.

Envíos a Europa

Realizamos envíos a países europeos. Los plazos y costes de envío varían según el destino y el valor del pedido, y se calculan automáticamente al finalizar la compra.

• Plazos de entrega estimados: generalmente 5-10 días laborables desde que el mensajero se hace cargo del envío, salvo circunstancias imprevistas.
• Costos: Varían según el país y el nivel de pedido; el total se muestra al momento del pago antes del pago.

Notas importantes

• Los plazos de entrega empiezan a contar desde la recepción del pedido por parte del mensajero, no desde la fecha del pedido.
• Para productos con plazos de entrega específicos, siempre se aplica la estimación que se muestra en la página del producto.
• Las opciones disponibles (DHL, asegurado, pago contra reembolso) pueden variar según el código postal/destino y el tipo de producto.