Garantía de 5 años
Garantía extendida de 5 años – Giordano
Garantía de 5 años
La tarjeta “Giordano Card 5 Años” es válida para particulares y empresas e incluye todos los productos de fotografía y astronomía (con precios entre 200 € y 2.000 € IVA incluido ).
A partir del 1 de febrero de 2018 , Giordano ofrece a todos sus clientes la posibilidad de ampliar la garantía legal hasta un total de 5 años :
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1 año de garantía del fabricante
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+ 4 años de garantía ofrecida por Giordano
Para productos con un valor superior a 3.000€ IVA incluido , la prórroga de 5 años sólo está disponible mediante el pago de una tarifa adicional , a solicitar dentro de los 15 días siguientes a la compra .
Cómo activar la garantía extendida
La extensión de la garantía no es automática , sino que se concede únicamente si se cumplen las siguientes condiciones dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra :
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Publica una foto del equipo comprado en Instagram y/o Facebook y/o TikTok , etiquetando los canales oficiales de Giordano.
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Añadiendo una reseña en la página de Google de Giordano .
⚠️ Importante:
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Las acciones deben permanecer activas durante toda la duración de la garantía (5 años).
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Una vez que se elimine el contenido social o la reseña, la garantía extendida expirará automáticamente.
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Para solicitar el servicio de garantía, el cliente deberá enviar a Giordano una captura de pantalla y un enlace directo a la publicación y reseña, confirmando su presencia en línea.
Quien no realice estas acciones sólo recibirá la garantía legal :
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1 año para empresas y números de IVA
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2 años para particulares
Beneficios incluidos con la Tarjeta Giordano de 5 Años
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Devoluciones en un plazo de 2 meses sin necesidad de indicar motivo, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
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Producto de reemplazo gratuito para reparaciones con duración superior a 30 días hábiles * ( servicio disponible sólo para quienes hayan activado la garantía extendida ).
Exclusiones
Quedan excluidos de la ampliación: baterías, cargadores, fondos de pantalla, software, tarjetas de memoria, discos duros, DVD/CD, productos desechables o ponibles, auriculares/cascos (por razones de higiene).
Los productos reacondicionados tienen 1 año de garantía .
La garantía no se aplica en las siguientes situaciones:
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En caso de caída, impacto, humedad o daños por arena.
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En caso de desgaste por uso profesional.
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En caso de píxeles muertos.
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En caso de pérdida o robo.
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Para modelos de demostración, productos de segunda mano, modelos outlet y pedidos anticipados.
La garantía es personal e intransferible . Su nombre y dirección deben estar registrados correctamente.
La garantía no se aplica retroactivamente.
Sujeto a errores de impresión, mecanografía y ortografía.
Política de devoluciones
Para realizar una devolución en el plazo de 2 meses:
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Envíe una solicitud a info@giordanoin.com , indicando número de pedido, producto y motivo (opcional).
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Empaquete el producto adecuadamente con todos los accesorios y el embalaje original.
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Por favor ingrese su comprobante de compra.
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Enviar con un mensajero de confianza a la dirección proporcionada.
ℹ️ El reembolso se emitirá solo después de que nuestro almacén haya verificado la integridad del producto devuelto .
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Si el producto está dañado y ya no se puede vender como nuevo, se realizará una evaluación de daños y se ofrecerá un reembolso inferior al precio de compra.
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Alternativamente, el cliente puede optar por la devolución del producto abonando los costes de envío de devolución.
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En caso de devolución parcial, los gastos de envío ya incurridos se considerarán utilizados para la mercancía retenida.
Para los artículos que hayan sido encendidos, usados o configurados, se aplicará un descuento del 10% al 40% al valor según la condición de devolución y el uso.
En caso de error en el envío o entrega del producto dañado, los gastos de envío correrán a cargo de Giordano.
Limitaciones de responsabilidad
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La garantía cubre únicamente los defectos de conformidad y no se aplica a los daños resultantes de un uso indebido, caídas, impactos, modificaciones no autorizadas o manipulaciones.
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Los gastos de envío del producto a reparar corren a cargo del cliente, mientras que los de devolución del producto reparado corren a cargo de Giordano.
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Los tiempos promedio de soporte son entre 15 y 30 días hábiles , salvo comunicación en contrario.
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Giordano proporciona de forma gratuita manuales y software en italiano solo si están disponibles en las empresas matrices.
Nota sobre el producto de reemplazo
El producto de reemplazo, disponible sólo para quienes hayan activado la garantía extendida, se proporciona en caso de que las reparaciones demoren más de 30 días hábiles.
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Puede ser diferente al enviado para solicitar asistencia.
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Puede tener un rendimiento mayor o menor.
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Se concede por un máximo de 7 días hábiles .
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Si el cliente desea conservarlo por un periodo mayor se aplicará una tarifa de alquiler diaria .
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No se garantiza la disponibilidad del producto de reemplazo.